Termini e Condizioni di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
X:AGE Cosmetics
Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito X:AGE Cosmetics e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il cliente e il venditore.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.
1. Venditore
I prodotti commercializzati attraverso X:AGE Cosmetics sono venduti da:
SF S.R.L.
Via N. Barbantini n. 930
55100 Lucca (LU) – Italia
Partita IVA: 02680450463
Telefono: 349 7592205
E-mail societaria: info@sfsrl.com
E-mail assistenza X:AGE, resi e recesso: info@xagecosmetics.com
Di seguito denominata anche “Venditore” o “SF S.R.L.”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano le vendite effettuate attraverso X:AGE Cosmetics a clienti che acquistano prodotti con consegna esclusivamente sul territorio italiano.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Nei rapporti con i Consumatori trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana e, in particolare, dal Codice del Consumo.
3. Prodotti
X:AGE Cosmetics commercializza prodotti cosmetici.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Pur adottando ogni ragionevole attenzione nella rappresentazione dei prodotti, colori, confezioni o altri elementi visivi potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, senza pregiudicarne caratteristiche e qualità.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni, le modalità d’uso, le avvertenze e gli ingredienti riportati nella scheda prodotto e/o sulla confezione prima dell’utilizzo.
4. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini possono essere effettuati nei limiti della disponibilità dei prodotti.
Qualora, successivamente all’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, SF S.R.L. informerà tempestivamente il cliente e, qualora sia già intervenuto il pagamento, procederà al rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile secondo le modalità applicabili.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati su X:AGE Cosmetics sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione richiesta dalla normativa applicabile.
Il prezzo applicato è quello visualizzato e confermato durante la procedura di acquisto al momento dell’invio dell’ordine.
Prima della conclusione dell’ordine il cliente potrà verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’importo complessivo dovuto.
6. Conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo i dati richiesti.
Prima dell’invio dell’ordine il cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento secondo il metodo selezionato.
La ricezione dell’ordine viene confermata elettronicamente all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
L’ordine e la relativa conferma riportano le informazioni essenziali relative all’acquisto.
7. Account cliente
È possibile effettuare acquisti anche senza creare un account, ove tale funzionalità sia disponibile.
Il cliente può inoltre registrarsi su X:AGE Cosmetics attraverso la sezione “Il mio account”.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a modificare tempestivamente la propria password e a contattare l’assistenza.
8. Metodi di pagamento
X:AGE Cosmetics accetta i seguenti metodi di pagamento:
- carte di credito e debito tramite Stripe;
- PayPal;
- bonifico bancario.
I pagamenti effettuati tramite servizi di pagamento esterni sono inoltre soggetti alle condizioni e alle procedure di sicurezza dei rispettivi fornitori.
SF S.R.L. non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Bonifico bancario
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, le coordinate e le istruzioni necessarie vengono comunicate durante e/o successivamente alla procedura d’ordine.
L’evasione dell’ordine potrà avere luogo dopo la verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.
9. Spese di spedizione
La consegna viene effettuata esclusivamente sul territorio italiano.
Le spese di spedizione standard sono pari a:
€ 6,00 IVA inclusa
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 100,00.
Il costo applicabile viene comunque mostrato al cliente durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.
10. Tempi di consegna
La consegna è prevista indicativamente entro 2–5 giorni lavorativi, fatte salve circostanze eccezionali o ritardi non direttamente imputabili al Venditore.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di gestione dell’ordine tengono conto dell’effettivo accredito del pagamento.
Eventuali termini di consegna indicati sul sito devono essere interpretati nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
11. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante l’ordine.
Qualora una consegna non possa essere completata per indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente oppure per mancato ritiro imputabile al cliente, e il pacco venga restituito al Venditore, per una nuova spedizione potrà essere richiesto il pagamento di ulteriori € 6,00.
Prima della nuova spedizione potrà essere richiesta al cliente la conferma o correzione dell’indirizzo.
Nessun costo di nuova spedizione sarà addebitato al cliente quando la mancata consegna sia imputabile a SF S.R.L. o al vettore.
12. Verifica della consegna
Il cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità del pacco e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati.
In presenza di evidenti anomalie o danni all’imballaggio è consigliabile segnalarli tempestivamente.
Eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi possono essere comunicati a:
indicando il numero dell’ordine, il problema riscontrato ed eventualmente allegando fotografie utili alla gestione della segnalazione.
Tale procedura non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
13. Diritto di recesso
Il Consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 giorni, secondo termini, modalità e condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione a:
indicando preferibilmente il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Resta ferma la possibilità del Consumatore di utilizzare, ove previsto, il modello tipo di recesso previsto dalla normativa.
14. Restituzione dei prodotti
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti secondo le istruzioni comunicate dal Venditore e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi nei quali la legge o la natura della contestazione dispongano diversamente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
15. Prodotti cosmetici sigillati e tutela igienico-sanitaria
I prodotti X:AGE possono essere forniti con sigillo di garanzia.
Ai sensi delle eccezioni previste dalla normativa sul diritto di recesso, il diritto di recesso può essere escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.
La semplice apertura dell’imballaggio esterno non comporterà automaticamente l’esclusione del diritto di recesso quando non ricorrano i relativi presupposti normativi.
La presente disposizione non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.
16. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SF S.R.L. procederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo e fatti salvi i casi tecnicamente non compatibili.
SF S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
17. Prodotti difettosi, errati o non conformi
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare:
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Potranno essere richieste fotografie o altre informazioni utili esclusivamente allo scopo di agevolare la gestione della segnalazione.
Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
18. Garanzia legale
I prodotti acquistati da Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana vigente.
Le presenti Condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
L’eventuale apertura di un prodotto necessaria per verificarne o utilizzarne il contenuto non determina automaticamente la perdita dei diritti relativi a un eventuale difetto di conformità.
19. Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a:
Se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore, SF S.R.L. potrà procedere all’annullamento e al relativo rimborso.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, l’annullamento non potrà essere garantito e troveranno eventualmente applicazione le disposizioni relative al diritto di recesso.
Non sono previste penali per l’annullamento correttamente effettuato prima della spedizione.
20. Fatturazione
Il cliente può richiedere l’emissione della fattura contestualmente all’ordine, fornendo tutti i dati necessari alla corretta fatturazione.
In assenza di richiesta, la vendita sarà documentata secondo quanto previsto dalla normativa fiscale applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti ai fini fiscali.
21. Promozioni e codici sconto
Eventuali promozioni, offerte o codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate sul sito o comunicate in relazione alla specifica iniziativa.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro.
L’eventuale scadenza, soglia minima, limitazione a determinati prodotti o altra condizione verrà indicata in relazione alla specifica promozione.
22. Responsabilità
SF S.R.L. adotta ragionevoli misure per assicurare la correttezza delle informazioni pubblicate e il regolare funzionamento del servizio.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni deve essere interpretata come limitazione o esclusione di responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.
23. Utilizzo dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle indicazioni, modalità d’uso e avvertenze riportate sulla confezione e nella documentazione disponibile.
Le informazioni presenti sul sito relative ai cosmetici hanno finalità informative e non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato quando necessario.
24. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito degli acquisti, della gestione degli account e dell’assistenza clienti avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy pubblicata sul sito X:AGE Cosmetics.
Il cliente è invitato a consultare tale informativa prima di effettuare un ordine.
25. Reclami e assistenza
Per richieste relative a ordini, consegne, prodotti, resi, recesso o reclami relativi agli acquisti X:AGE, il cliente può contattare:
X:AGE Cosmetics – Servizio Clienti
E-mail: info@xagecosmetics.com
SF S.R.L. si impegna a gestire le richieste ricevute secondo buona fede e nel rispetto della normativa applicabile.
26. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con Consumatori restano ferme tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
27. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa a un contratto concluso con un Consumatore sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni inderogabili della normativa applicabile a tutela del consumatore, incluso, quando previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Non viene pertanto imposta al Consumatore una competenza territoriale diversa da quella riconosciutagli dalla legge.
28. Modifiche alle Condizioni
SF S.R.L. può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto della normativa applicabile.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
29. Contatti del Venditore
SF S.R.L.
Via N. Barbantini n. 930
55100 Lucca (LU) – Italia
P. IVA: 02680450463
Telefono: 349 7592205
E-mail societaria: info@sfsrl.com
Assistenza X:AGE / ordini / resi / recesso: info@xagecosmetics.com